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购汽车配件是不是导致修理厂效益下滑的原因
说下笔者那个开汽修店的朋友,这个S姓朋友是个很有想法的人,特别能吃苦,其它几个朋友,都不太愿意接大修发动机的活,一个人干太累了。
高大上的招牌,竟然还吊个顶,装的射碳带灯,搞的跟装潢店似得,地面刷的灰色地坪漆,干干净净,墙面上白下黄,举升机使用的是剪式的(平常不用的时候,跟地面是齐平的),所有工具都挂在两侧的墙上并且工具非常干净,给人感觉就是敞亮。而前面说的流苏五个朋友,拉力丈量范围不需要很大油腻腻的水泥地面,立柱举升机油缸外油腻腻的,水泥裸露的墙面,气管电线随意的耷拉在地面上,换下来的旧件零散的堆放在一起,真的是无处下脚。
我以为这么高大上的装修怎么也的投入个15W以上,可S姓朋友告诉我,装修确实花了不少钱,大约能有3W(对于小店面,确实不少),设备只花了4W。他买的全是二手设备!!!!——说几个大件,剪式举升机新的在16000左右,他买的二手的7200元,扒胎机、平衡机4700元。红星空压机、元征解码仪、世达工具套以及各种量具等等,其它记不住了,太多了,都是从一家倒闭的店面打包买过来的,杂七杂八的花了14000元。
选择性投入,打破大众对路边店脏乱差的印象,路边店的形象非常重要,这是吸引陌生客户的重要一点。
印象中,S不是那种健谈的人,但我看到店维修的客户,对他都很热情,给人感觉特别熟的那种朋友关系。聊天得知,
刚创业的时候也是不爱说话,往往一个客户从来到走,说两句话,车是做保养吗,一共多少钱,干活期间一句话不说,这样的客户不会有粘性,下次他来不来你店里,完全看心情。没有沟通,怎么能了解客户,怎么能让客户了解你的为人,怎么能让客户死心塌地的到你这保养他的爱车。后来在客户保养的时候,没话找话,不熟悉的就先聊车,懂的肯定比客户多,可能随意一个小建议,说到了客户的心里去了,那这个客户就可能成为你的忠实客户。S说这个看是不大的问题,效果不错,客户来了几次后,唠家常侃大山,喝茶吹牛,都成为不错的朋友,这样通过一传十,十传百,朋友的朋友都到我店里维修。每单维修详通体砖情及客户名字号码都录入维修系统,客户来了,上去一句,王哥来了,小刘来了。每逢过年过节发短信问候, 同时也让客户手本日仅少数钢厂询盘补库机了存了你的号码,车有问题首先想到的是你。
多沟通,多交流,在当前极度缺乏诚信的社会中,让客户了解你的为人,得到客户的认可。
S头几年只做机修,但是大家都知道机修真的不是太赚钱,买了个数码大师学调表,学修复气囊电脑,配钥匙。最赚钱的是钣喷和美容,钣喷不是一时半会就能学会的,S向后来自学打蜡封釉,大灯修复,改灯,贴膜,洗车。这些业务每年能赚3W,后来和15家店签了线下安装售后合作,虽然每次服务费用不高,但每年也能赚个1W左右,客户对你认可了,后期也会在你这保养爱车。现在在指导他如何在汽车论坛发表一些日常维修作业,如何利用公众号做营销。
活到老学到老舟山,合理利用互联,拓展营销渠道
谈到购配件对修理厂的生意的影响
S认为对大型修理厂基本没啥影响,不靠这点利润,主要靠事故车,钣喷车赚钱。像我们这样的小店面,购影响有,但也很小。以前靠换配件赚个30%,在加上点工时费,一年下来能赚20W左右。除去房租等开销(店里只有他一个人!!!),净赚16W没问题。
现在购配件的冲击下,配件确实赚的少了,但是基本自带配件的都是机油三滤等易损件,工时费稍微高点,和以前基本利润差不太多。但店里客户现在购的不多,购配件质量真的没法说,你的有那个火眼金睛,能够买的真货,质量好的贵,既然贵那肯定不在上买了,万一是个坏的呢,退换货加上反复拆装的工时费,可能都比配件贵。有个客户是3代奥德赛,上买了个二手变速箱,来来回回退换货3次,才修好,这3次拆装费、运费(三次运费680,商家只退了200元)加上变速箱油都比变速箱贵了很多,如果是我给客户买配件,我会赚个差价,但肯定不会要价离谱,上一堆参考价格呢,但是退换货的费用,拆装的费用我不会让客户掏钱,风险都有我承担。
专业的事,让专业的人去干,让他赚应该赚的钱。
如果客户就是不放心修理厂买的配件,建议到当里汽配城买。汽车配件不像卖服装的,同等材料,款式好的贵,款式差的就便宜,100元的牛仔裤和200元的牛仔裤你能分辨出好坏吗。如果是汽车配件100元的200元的区别可是很大的,材料做工一目了然,卖服装的实体店可有可无,卖汽车配件的都是有实体店的。他们根本就不靠这个赚钱,你想想一个买汽车配这令加载材料到了非常高的浓度件的小个体户,他能用单反,PS把成百上千的配件拍照上传?没那闲工夫,除非大的配件厂家,雇专人运营店,那成本就上去了,配件能便宜吗?
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